Kissconsulting Kissconsulting Kissconsulting Kissconsulting
  • Etusivu
  • Mihin uskomme
  • Palvelumme
  • Me
  • Kirjat
  • Blogi
  • Ajankohtaista
  • Ota Yhteyttä
  • SVENSKA
  • ENGLISH
  • ESPAÑOL
Kissconsulting Kissconsulting
  • Etusivu
  • Mihin uskomme
  • Palvelumme
  • Me
  • Kirjat
  • Blogi
  • Ajankohtaista
  • Ota Yhteyttä
  • SVENSKA
  • ENGLISH
  • ESPAÑOL
loka 04
Blogi - olisipa edes takapuolen peittävät työhousut

Olisipa edes takapuolen peittävät työhousut

4.10.2020

Taas on menossa tämä sotekeskustelu. Tuleeko maakuntarakenne vai ei?  Mutta onko sittenkään kyse rakenteista tai mitoituksista, tai siitä, kuka maksaa palkan? Jos saadaan yksi kiukkuinen hoitaja lisää tupakkahuoneeseen, ei se välttämättä paranna palvelua tai jos ei saada koko työyhteisöä kyseenalaistamaan ja ideoimaan uudenlaista toimintatapaa saadaanko sittenkään säästöjä.

Jouduin itse viime viikolla sairaalan päivystykseen. Kun sydänfilmiäni ihmeteltiin kipukohtauksen jäljiltä, taisin olla siinä vaiheessa jo vähän paremmassa hapessa, kun ehdin samalla katsella toimintaa kehittäjän ja palvelumuotoilijan silmin.

Ehdin nähdä kohtuullisen hyvääkin kommunikaatiota ja rauhassa neuvottelevan lääkärin. Pääsin nopeasti sisälle ilman mutkia ja minua kyllä kohdeltiin ihan kohtuullisen hyvin ja hoito oli ihan asianmukaista ja ammattitaitoisen tuntuista. Mutta  samalla näin myös yllättävän paljon asiakkaan tylytystä, kaaosta, kiirepuhetta, kiroilua, kadonneita lääkekaapin avaimia, väärässä paikassa olevia tavaroita, sotkuisuutta, viestimättömyyttä, puhumattakaan siitä, että en tosiaan olisi halunnut nähdä hoitajan vilahtavaa persvakoa.

Jotenkin tuli myös tunne, että koronastakaan ei oltu riittävästi puhuttu tässä yksikössä, kun minulle annettavat välineet, kuten kupit ja kipot annettiin aina ilman mitään suojauksia. Tunne oli, että kädet olivat olleet ties missä ennen tätä.

Suurin osa parannusajatuksista, jotka sain aikani kuluksi listattua, olisivat edukkaita. Kahden eri hoitajan hieman erilainen äänensävy saman asian äärellä teki todella ison eron palvelukokemukseen, jonkinlainen lean-operaatio parantaisi paljon toimintaa, tavarat oikeilla paikoilla tai selkeä ideoiden keräys ja toteutus, jotta saataisiin sujuvuutta ja kustannustehokkuutta parannettua. Viestinnän lisääminenkään ei ole kallista. Kun olet seitsemän tuntia maakuullasi tietämättä, mitä on tapahtumassa, tarvitaan toki kärsivällisyyttä sen sijaan, että joku väliin kertoisi, että pahoittelut, että vielä kestää useamman tunnin. Etsiskelin jälkeenpäin. paikkaa, minne voisin idealistani antaa. Ei löytynyt.

Helposti tulee livautettua tekosyy, että kiireen keskellä ei ehdi kehittää. On kuitenkin hyvä muistaa, että kustannustehokas ja välittävä kulttuuri eivät ole toisiaan poissulkevia ja että uudistamalla ja yksinkertaistamalla kiirekin taltutetaan.

En malta olla jankuttamatta, että kaikki lähtee liikkeelle yksinkertaisesta strategiasta eli muutostoiveesta, jonka kaikki ensin tietävät ja sitten sen mukaan myös toimivat sen mukaan. Johtamatta tämä ei tämä  tapahdu, mutta selkeän muutospolun ja pitkäjänteisen johtamisen avulla halutut muutokset mahdollistuvat.

Maarika Maury on Kissconsulting Oy:n toimitusjohtaja, jonka lusikka on livahtanut sotesoppaan. 

Maarika Maury, Jaana Tuomila ja Juha Valkamo ovat kirjoittaneet Lusikka sotesopassa, reseptejä kulttuurimuutokseen -kirjan, joka tarjoaa reseptejä aidolle kulttuurimuutokselle terveydenhoitoalalla. Samat reseptit toimivat myös muissakin moninaisissa toiminnoissa.

Linkin alta tai hyvinvarustetuista kirjakaupoista voi tilata kirjaa.

https://holvi.com/shop/H1MrJ4/product/6f7d8b028c1ecdc29a3087ac74be69b8/

Maarika Maury 050 5900 412  maarika@kissconsulting.fi
Jaana Tuomila 0440 633 336  jaana.tuomila@kissconsulting.fi
Juha Valkamo 0400 703 663  juha.valkamo@kissconsulting.fi

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn

Kommentoi Peruuta vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Uusimmat artikkelit

  • Ethän ole joulumököttäjä?
  • Lasinpuhaltajan työ on tiimityötä
  • Ikinä ei ole hyvä hetki
  • Uutta verta Kissconsultingilla
    Laura Saaranluoma - Kissconsulting
  • Viestien viidakko

Arkistot

Kissconsulting Oy
Kristianinkatu 15
00170 Helsinki
+358 (0)9 622 70090
kissconsulting@kissconsulting.fi
www.kissconsulting.fi

Rekisteriseloste

© ALL RIGHTS RESERVED Kissconsulting Ltd.
Tilaa uutiskirjeemme!