Strategian laatiminen on vähän kuin leipoisi suklaakakkua: tarvitset laadukkaita raaka-aineita, selkeän reseptin ja ripauksen luovuutta. Mutta mitä tapahtuu, jos resepti on sekava ja raaka-aineet… noh, jotain aivan muuta kuin suklaata? Paraskaan kondiittori ei voi loihtia herkkuja, jos perusta mättää. Sama pätee viestintään.
Kuvitellaan tilanne: yrityksellä on strategia, joka on täynnä monimutkaisia kiemuroita, kryptisiä tavoitteita ja ristiriitaisia painotuksia. Sitten strategia heitetään viestintätiimin syliin toiveella: ”Tee tästä nyt jotain houkuttelevaa, sellaista, että kaikki rakastavat meitä.” Ei siinä auta edes parhaan viestijän taidot – se on vähän kuin yrittäisi paketoida käärmettä silkkirusettiin. Lopputulos ei houkuttele ketään.
Hyvä strategia on viestinnän kivijalka. Se on selkeä, ymmärrettävä ja linjakas. Se tarjoaa raaka-aineet, joista viestintä voi rakentaa tarinoita, herättää tunteita ja inspiroida toimintaan. Mutta jos strategia on kaoottinen, viestintä jää lähinnä vaivautuneeksi yritykseksi peittää ongelmat kauniilla sanoilla. Lopputulos ei silloinkaan ole konvehti, vaan jotain, mikä jää pahasti hampaankoloon.
Tämä ei tarkoita sitä, että jokaisen strategian pitäisi olla tylsä tai tavanomainen. Päinvastoin! Parhaat strategiat ovat inspiroivia ja rohkeita, mutta ne ovat myös loogisia ja ymmärrettäviä. Niissä on selkeä punainen lanka, joka ohjaa niin organisaatiota kuin sen viestintää.
Joten seuraavan kerran, kun yrityksessä pohditaan viestintää, kannattaa ensin katsoa strategiaa. Onko se hyvin valittu, ymmärrettävä ja helposti juurrutettava? Vai onko se jotain, minkä kanssa edes paras viestintäihminen ei halua sotkea käsiään?
Muista, konvehti syntyy hyvistä raaka-aineista, ei kiiltävästä paketista. Ja jos lähtötilanne on jotain aivan muuta, ei kannata syyttää viestintää, jos lopputulos ei maistu makealta.
Maarika Maury- Kissconsulting toimitusjohtaja. Strategioiden yksinkertaistaja ja vaikutusten kaksinkertaistaja. Osaa myös leipoa Villaforssissa maistuvaa suklaakakkua. maarika@kissconsulting.fi, 050-5900412
Comments are closed.