On tiedossa, että hyvin toimiva ja jalkautettu strategia ohjaa koko organisaation toimintaa. Kun koko henkilöstö ymmärtää ja omaksuu strategian, sen vaikutukset näkyvät kaikilla tasoilla – ohjaten päätöksiä, vahvistaen suuntaa ja tuoden konkreettisia tuloksia. Mutta miten tehdään sellainen strategia, joka ei jää vain paperille tai johdon visioksi, vaan muovautuu aidoksi toimintatavaksi?
Ytimekkäästi muotoiltu strategia jää mieleen
Monesti strategiatyön lopputuloksena on nippu hienoja lauseita, infograafeja ja PowerPointteja. Haasteeksi kuitenkin muodostuu, miten hyvin ihmiset lopulta ne muistavat. Jalkautuuko strategia osaksi arkea vai jääkö se lopulta vain sanoiksi ja intraan tallennetuiksi dokumenteiksi?
Laadimme Melan liiketoimintastrategian vuosille 2024–2027 yhteistyössä Kissconsultingin kanssa. Uudessa strategiassamme ei poikkeuksellisesti ole erikseen visiota, arvoja ja brändiviestiä, joista strategia tavallisesti muodostetaan. Strategiatyössä kirkastimme toimintamme kannalta olennaiset asiat ja kiteytimme ne kahteen teemaan: sujuvuuteen ja sydämellisyyteen. Sujuvuudella tavoittelemme toimintamme sujuvoittamista ja sydämellisyys ohjaa meitä siinä, miten kohtaamme toisemme ja asiakkaamme.
Melan toimitusjohtaja Heli Backman kertoo, että hyvin kiteytetty ja selkeä strategia oli helppo viestiä, jalkauttaa ja omaksua. ”Teemat oli helppo kytkeä arkeen ja henkilöstöllämme on selkeä näkemys siitä, kuinka oma työpanos edistää koko Melan tavoitteita”.
Kissconsultingin toimitusjohtaja ja strategiatutkija Maarika Maury kertoo, että laajan strategiatutkimuksen mukaan strategioiden tunnettuus on keskimäärin noin 2 %. Melassa sen sijaan strategian tunnettuuden prosentti on aivan toisessa ääripäässä: ”Testausaineiston mukaan strategia tunnetaan Melassa 99-prosenttisesti, mikä on poikkeuksellisen korkea tulos”.
Hyvin kiteytetty on puoliksi tehty?
Ei kuitenkaan riitä, että strategia on hyvin kiteytetty ja henkilöstö muistaa sen, vaan strategian pitää kulkea mukana arjen toiminnoissa – joka tasolla.
Backman kertoo, että sen lisäksi, että strategia toimii Melassa johdon työkaluna tulevien toimenpiteiden suunnittelussa, se on viety myös konkreettisiksi tavoitteiksi ja toiminnaksi läpi koko organisaation. ”Strategia lähtee toteutumaan arjessa ja näkyy toiminnassamme aina asiakkaalle asti, kun meillä kaikilla on ymmärrys siitä, miten tuemme yhteisiä tavoitteita omalla toiminnallamme.”
Backman kertoo, että strategian toteuttamisessa auttaa vaiheittain etenevä muutospolku. ”Kaikki muutospolun teemat kulkevat koko ajan mukana toiminnassamme, mutta kutakin nostetaan erityisesti esiin strategiakauden aikana”.
Tehdään aidosti yhdessä alusta alkaen
Ensimmäisen strategiavuoden aikana Melan henkilöstö osallistui aktiivisesti uuden strategian jalostamiseen ja viemiseen konkreettiseksi toiminnaksi.
Vuoden alkupuoliskolla teemana oli prosessien sujuvoittaminen. ”Onnistuimme parantamaan kustannustietoisuuttamme läpiviemällä toimenpiteitä, jotka ovat virtaviivaistaneet toimintaamme, sujuvoittaneet palvelujamme ja vähentäneet turhaa työkuormaa. Digitaalisiin ratkaisuihin panostaminen on ollut yksi tärkeimmistä keinoista tähän”, kertoo Backman.
Jälkimmäisellä vuosipuoliskolla keskityttiin sydämellisyyteen eli kiinnitimme huomiomme kohtaamisiin ja hyvinvointiin työssä. Koko henkilöstö osallistui myös muutoskyvykkyyden valmennukseen, jolla pyrittiin tukemaan jokaisen työntekijän valmiuksia toimia osana muutosta.
Melan hallintopäällikkö Juhana Toivonen kertoo, että teemoittain etenevä strategian jalkauttamisprosessi otettiin hyvin vastaan henkilöstön keskuudessa. ”Työntekijäkokemuksen kehittämistoimet näkyivät muun muassa erinomaisina arvosanoina loppuvuonna toteutetussa henkilöstötutkimuksessa, jonka perusteella saimme jälleen Innostavimmat työpaikat -tunnuksen.”
Heli Backman, Mela toimitusjohtaja
Kuva: Mikka Pirinen
Comments are closed.