Hyvän esimiehen DNA

Hartikaisesta vuoden esimies

Urani aikana olen tavannut lukuisia esimiehiä ja nähnyt heidän työnsä laadun ja tulokset. Matkalle on osunut huonoja ja välillä sellaisia, joilta koko esimiestitteli pitäisi evätä. On ollut hyviä ja myös loistavia. Kaikista näistä on Lasse Hartikainen on tehnyt minuun suurimman vaikutuksen.

Hartikainen on tehnyt työtä samassa organisaatiossa jo 47 vuotta sitoutuneesti ja tuloksia tuottaen. Poikkeuksellista ja ihailtavaa. Olen nähnyt sellaisiakin esimiehiä, joiden toivotaan – 47 vuoden palveluksen jälkeen – jäävän eläkkeelle niin pian kuin suinkin. Usein syynä on se, että tällainen pitkän linjan kaveri koetaan työyhteisössään varsinaisena jääränä, joka seisoo jokaisen muutoksen tukkeena. Tämä tällainen tyyppi toistelee vain, että ”kyllä tätäkin on jo kokeiltu ja kaikki asiat tiedetään”. Mutta Lasse ei ole sellainen. Hän on kaikissa liemissä keitetty konkari, mutta siitä huolimatta aina valmis kokeilemaan, kehittämään ja muuttamaan paremmaksi. Asiat tehdään käytännöllisimmällä tavalla eikä siten, kuin ne on aina ennenkin tehty.

Lasse on tarkka kuin porkkana. Paperit ovat ojennuksessa, asiat tehty huolella ja aina ollaan aikataulussa. Lasse pitää lupauksensa, tekee asiat täsmällisesti, järkevästi ja systemaattisesti. Asiat tehdään kerralla kuntoon eikä hutilointia sallita. Siksi Lasse nukkuu yönsä hyvin, kuten asiakkaansakin.

Olen nähnyt Lassen työntekijöiden kanssa. Hän on yhtä aikaa sekä jämäkkä että osallistava. Hän saa alaisensa ideoimaan ja antamaan palautetta. Hän osaa itsekin antaa palautetta, myös sitä vaikeaa eli rakentavaa palautetta. Hutilointi loppuu lyhyeen. Jos putket ovat vinossa, ne laitetaan uudelleen suoraan.

Olen nähnyt Lassen asiakkaiden kanssa ja asiakkaat ovat kertoneet hänen toiminnastaan. Hän pääsee miellyttävällä vuorovaikutuksella ja aidolla välittämisellä asiakkaiden sydämiin ja, kun tähän lisätään täsmällisesti tehty työ, on lopputuloksena luottamusta ja kumppanuutta.

Yrityksen kulttuurin välittyminen on tärkeää. Kulttuuria vaalitaan tarinoilla, että teoilla. Lasse on vahva kulttuurin vaalija, viestii yksinkertaisesti ja tarinoilla, mutta myös elää sanojensa mukaisesti ja varmistaa että työntekijätkin elävät sovittujen periaatteiden mukaan. Lassella on tapana tiivistää yrityksen ydin tarinaan kertoen yrityksen perustajasta, joka ajeli takavuosina polkupyörällä pitkin Kirkkonummea putkiasennuksia tekemässä, mutta koska ei halunnut polkea moneen kertaan samaan osoitteeseen korjaustöihin, oli tehtävä asiat kerralla kunnolla.

Hän myös tietää käytännössä, miten ohjetta voi helpoiten noudattaa. ”Kun tulin töihin 47 vuotta sitten, minua neuvottiin pitämään muutama ohjenuora mielessä: tee sellaiset putket, että ne toimivat, pitävät vettä ja ovat silmälle siistit.” kiteyttää Lasse Hartikainen sen, miten arjessa voidaan noudattaa kerralla kuntoon -arvomaailmaa.

Lasse saavutti vuoden vaihtuessa virallisen eläkeiän, mutta jatkaa aktiivisesti työelämäänsä.

Top oivalluksia hyvän esimiehen tavasta toimia: