Haluan rakentaa talon. Valkoisen kivitalon. Tarkkaa hommaa. Onhan tämä asia, jota olen haaveillut jo pitkään. Haluan valita tarkkaan arkkitehdin. Korostin talotoimittajalle selkein sanakääntein, että minulle juuri se suunnittelija on kriittinen asia. Suunnittelijan käsialalla on iso merkitys ja haluan itse päättää, että kuka on se oikea kaveri suunnittelemaan taloni
Valkoisen kivitalon myyjä esittelee minulle juuri sopivan kaverin. Arkkitehdin isolla A:lla Syynään tarkkaan ”käsialan” ja tyylilajin. Kelpuutan. Kerroin yksityiskohtaisesti kaikki toiveeni Matille, valitulle arkkitehdille. Saatuani ensimmäisen suunnitelman, ihmettelin suunnattomasti, minkälaiselta talo näytti. Kyhäelmä näytti kun se olisi piirretty aivan eri perheelle. Oliko ohjeeni ymmärretty täysin päinvastoin
Selvisi, että Matti oli delegoinut asian vaimolleen Kaarinalle. Joka kyllä oli toki arkkitehti. Tietysti se, että suunnittelija muuttui Mikalta Kaarinalle oli yllätys mutta myös rikkinäinen puhelin muuttanut suunnitelman täysin. En tiedä katkesiko viesti jo minulta Matille, Matilta Kaarinalle. Joka tapauksessa minusta tuntui, että loppupelissä en tullut kuulluksi.
Koska Kaarinan versioihin, siis niihin, jotka minun silmissäni olivat ihan eri talosta, meni tietysti työtunteja. Ja piikkihän siinä tunneista täyttyi ennen, kuin kissaa ehti sanoa. Lasku kilahti postiluukkuuni ja suunnittelu jätettiin kesken. Koko homma laitettiin jäihin.
Hämmästelen asiaa ihan johdolle saakka. Yrityksen johto toteaa, että tämä käytäntö on ihan ok, se on ihan normaalia toimintaa alalla. Ylimääräisiä suunnittelutunteja ei useamman tuhannen laskuun heru. Hämmästyn suunnattomasti, koska tämä nimenomainen asia oli ollut vahvasti ilmaisemani päätöskriteeri. Ei herunut pahotteluakaan. Sopimusta allekirjoittaessani ei valitettavasti tullut mieleeni, että olisi pitänyt ymmärtää vielä teroittaa paperillekin tämä vaade.
Surullisinta tässä taitaa olla se, että en taida saada sitä valkoista taloa….
Mitä mieltä sinä olet? Jos sinä olisit ollut tämän taloputiikin johtaja, miten sinä olisi ratkaissut probleeman? Onko myyjällä enää mitään vastuuta siitä, mitä myy ja mitä lupaa asiakkaalle?
Maarika Maury: Kirjoittaja on Kissconsulting oy:n toimitusjohtaja ja valmentaa myyntiä ja palvelua. Hän hämmästelee niin hitosti, onko tällaisessa toiminnassa mitään järkeä. Kirjottanut kollegoidensa (Jaana Tuomila, ja Tuomo Meretniemi) kanssa kirjan Suomalainen myynti on syvältä, vai onko. Tämä on hänen mielestään selvästi NO NO tarina, joita ei pitäisi enää tapahtua kenellekään.
Comments are closed.