Miten reagoidaan poikkeuksellisten asioiden äärellä. Reaktiotavat voidaan karrikoidusti jakaa kahtia, katsotaan asiaa sitten yrityksen, kunnan tai yksilön kannalta.
- Paniikki ja kokovartalojarru
- Luovalla tavalla reagointi
Selkeästi osa panikoi. Tulee pysähdys. Luovuuden puute paistattelee poissaolollaan. Olen tässä hässäkän keskellä kuullut kommentointia, että juuri nyt ei kuulu olla luova, vaan pitää noudattaa sääntöjä. Hämmentävää. Eikö nyt juuri, kun ollaan poikkeustilanteessa, ole pakkokin olla luova? Kriisin aikana ei yksinkertaisesti voi toimia samalla tavoin, kuten aina ennenkin on toimittu. Panikointi tai sokeus uusille mahdollisuuksille ei pelasta, tai edes laimenna tilannetta. Uudet mahdollisuudet jäävät helposti käyttämättä.
Sille ei voida sulkea silmiä, että tilanne voi olla haastava tai kamalakin. Voi olla, että talous on romahtanut, joku on jäänyt jumiin ulkomaille, joku on sairastunut tai tunnelma muutoin kiristyy. Toisille on tullut kiire, toisilla vallitsee totaalinen kiireettömyys. Voi olla, että omalle roolille ei ole hommia tai nykypalveluille ei yksinkertaisesti ole menekkiä. Miten ruokkia perhe, jos ei ole tuloja? Miten ratkaista se, että ei voida kohdata työkaveria tai asiakasta? Miten turvataan vanhusten ruokapalvelut eristyksessä? Miten toimia, jos jonot kasvavat räjähdysmäisiksi? Miten toimia, jos nykypalvelut eivät mene tilanteessa kaupaksi? Monenlaiset kysymykset pyörivät mielessä.
Kuusi näkökulmaa miten toimia:
- Hengitä syvään, rauhoita mieli. Älä levitä paniikkitunnelmaa eteenpäin.
- Mitkä ovat nyt faktat ja tosiasiat?
- Faktojen pohjalta pitää miettiä, miten voi reagoida. Mitä uutta voisi keksiä, miten reagoida, miten junailla asioita uudelleen? Miten ajatella asioita aivan uudella tavalla, jotta kriisistä selviydytään?
- Innovointia kannattaa tehdä yhdessä. Yhdessä ja ohjastetusti luovuus pelastaa monta tilannetta. Usein myös ulkopuoliset näkökulmat tai ulkopuoliset sparraajat voivat auttaa ajatuksen ohjaamisen oikealle raiteelle ja katsomaan asiaa uusin silmin. Siksi myös työyhteisön poikittaisetkin voimavarat tai asiakkaan kantakannattaa ottaa käyttöön. Se joka on kriisin silmässä, näkee usein huonoiten.
- Miettiminen ei riitä, pitää myös toteuttaa parhaita ideoita. Pitää valita, projektoida ja toimia.
- Katse kannattaa laittaa myös tulevaan: Miten sitten toimitaan, kun pahin tilanne on ohi. Yleensä se, joka pakotetun tauon aikana terästääkin työkalujaan, on voittaja tilanteen tasaantuessa.
Maarika Maury: Kirjoittaja on Kissconsulting Oy:n toimitusjohtaja ja valmentaja, joka uskoo luovuuteen. Hän auttaa yrityksiä, kuntia sekä yksilöitä löytämään luovia ratkaisuja ja myös toimeenpanemaan niitä. Sparraamme sinua ohjaamaan ajatuksia uusille raiteille veloituksettoman keskustelun avulla. maarika@kissconsulting.fi, 050-5900412
Comments are closed.