CREEMOS EN QUE LAS COSAS SIMPLES FUNCIONAN MEJOR

Ayudamos a convertir el caos en orden y al complicado en sencillo. Creemos en estrategias simples y en su implementación contundente. Creemos que todo funciona mejor si nos concentramos en las cosas relevantes: menos es más.

CREEMOS EN EL DÍA A DÍA

Todo parte del día al día del cliente. Únicamente lo que sucede en el día a día tiene importancia, y los efectos del entrenamiento tienen que ser visibles en la realidad y la práctica. Para que podamos identificar las verdaderas necesidades del desarrollo del personal, nos vamos a encontrar con ellos en su trabajo diario. No paramos de escuchamos y preguntar. Hablamos con todo el mundo desde el presidente de la compañía hasta el mensajero de la recepción. Nos fijamos en el trabajo que se está haciendo en los mostradores de atención al cliente y tampoco tenemos miedo de ponernos la camiseta del camionero. Creemos en el día a día.

CREEMOS EN QUE LOS RESULTADOS SE HACEN CON ACCIONES

Cogemos riendas de los temas reales y actuales, y verificamos que las cosas que apoyan a la estrategia que hemos tratado en las formaciones se conviertan en acciones y en prácticas sólidas. No hacemos un acto de desaparición el día siguiente a la formación, sino nos aseguramos de que los cambios se implementes adecuadamente quedándonos presentes en el día a día del cliente a largo plazo. De esta manera se consiguen resultados.

Kissconsulting

Kissconsulting es una empresa de consultoría y formación de empresas y directivos establecido en el 1990. Hacemos formaciones empresariales customizados a las necesidades de los clientes. El éxito de nuestro cliente es el requisito primordial para nuestra existencia. Acompañamos al cliente en su día a día y ejercemos de partner en las formaciones junto con el cliente durante todo el proceso asegurándonos de que lo aprendido se convierte en acción.

Nuestro equipo de formadores está compuesto de una veintena de profesionales que inspiran a los participantes a crecer y a mejorar de manera muy práctica, y a implementar lo aprendido y lo acordado en su día a día. No malgastamos el tiempo de las formaciones en eternas presentaciones de PowerPoints, sino proporcionamos las herramientas necesarias para que los participantes puedan responsabilizarse de su propio desarrollo y aprendizaje en la práctica.

NUESTROS ENTRENAMIENTOS

ESTRATEGIA CLARA

Aclaración de la estrategia y su implementación

Las visiones grandiosas pueden sonar muy bonito, pero no te van a llevar más allá de los aplausos de cortesía, a no ser que todo el personal de la empresa esté comprometido con los objetivos y a los métodos que ayudan a conseguirlos. Cuando una idea es brillante, lo más probable es que sea una idea sencilla.

Un hecho real pero terrorífico es, que sólo un 2% de la comunicación de la estrategia llega a su destino, y tan solo un 13% del comité de directivos es capaz de expresarlo de manera congruente (Maury 2015).

Una cultura empresarial fuerte y con éxito tiene valores claros y comunes, y la estrategia está presente en la mente, en las conversaciones y en las acciones de todo el mundo. Nosotros creemos en la fuerza de una estrategia simple, concisa e inspirador. Cuánto más clara es la estrategia, más fácil es llevarla a todas las acciones de la empresa y a la gente que convierte la estrategia en realidad.

LIDERAZGO

Trabajo directivo

Reforzamos la capacidad de los directivos de liderar su equipo al campeonato. Ayudamos a los comités de directivos a mejorar su colaboración y asegurar una dirección común. Muchas veces las habilidades presenciales y mediáticas son la clave a la hora de inspirar a los clientes y a los empleados, igual que en la gestión de crisis u otras situaciones difíciles. También damos herramientas prácticas para gestionar negociaciones difíciles y a gestionar despedidas de manera humana.

Formaciones para líderes de equipo

Enseñamos a los líderes a ser entrenadores de sus equipos. Ni el mejor jugador consigue meter goles si no sabe cuál es la táctica o cuáles son las metas. Si estos se saben comunicar y aplicar asignando los roles de cada empleado de manera eficiente, tendremos un equipo ganador. Damos herramientas p. ej. para la implementación de los objetivos y la estrategia, para mejorar la eficacia de las reuniones, y para aumentar el compromiso y la motivación de los empleados.

Gestión de cambios y proyectos

Ayudamos a empresas en gestión de cambio, y reforzamos las habilidades de gestión de proyectos. Los marcos indefinidos de los proyectos, igual que el intento de implementar varios proyectos paralelamente, son muchas veces el motivo por el cual los proyectos fracasan. Tratamos de aclarar el portfolio de proyectos y repasamos todos sus desafíos de manera muy práctica. Proporcionamos las herramientas necesarias para planificar, liderar y seguimiento de un proyecto y para implementarlo con éxito.

VENTA Y ENCUENTROS

Venta y servicio exitoso y encantador

Las ventas son la base de cualquier negocio y su éxito. Nuestro modelo de formaciones para activar las ventas trae resultados notables. Aprendemos a escuchar mejor las necesidades del cliente, reforzamos la venta resolutiva y ayudamos a entender cómo se manejan los órganos decisivos de la compra de manera que traiga resultados. También enseñamos métodos sistemáticos de ventas y el uso adecuado del CRM, y damos las herramientas para superar incluso las situaciones más difíciles en atención al cliente.

Interacción y comunicación

Las habilidades de interacción y comunicación son la base de la vida laboral. Una cultura empresarial positiva y abierta que fomenta la participación ayuda a crear un entorno positivo donde las nuevas ideas son bienvenidos ya las piezas clave al construir el éxito del futuro. Mejoramos la capacidad de colaboración, descubrimos las ventajas de interacción abierta, y aprendemos a dar y recibir feedback. También entendemos que todos somos diferentes, así que damos herramientas para resolver situaciones de conflicto.

Presentaciones

Con la ayuda de nuestra formación superamos el miedo a salir a presentar delante de la gente y aprendemos a comunicar de manera clara y motivadora. Damos las herramientas para la planificación y realización de presentaciones inspiradores, y a fomentar la participación. Con nuestros entrenamientos aprenderás a dar formaciones, a liderar reuniones y a presentar propuestas comerciales para los clientes.

IDEAS Y RECURSOS

Creatividad y cultura de ideas

Creatividad, renovación e innovación son las condiciones base del éxito. Nuevas ideas abren nuevos puntos de vista a los problemas de trabajo y del día a día. Con nuestros métodos de resolución creativa de problemas podemos abrir los nudos que han frenado el desarrollo, y a volver a evolucionar y a crecer. También ayudamos a organizaciones a fomentar una cultura de iniciativas e ideas de mejora, participación y feedback constante. Las buenas ideas nacen de la masa, de conversaciones y reciclando ideas existentes; creamos un sistema que permite sistemáticamente llevar a las ideas hacia su implementación.

El placer del trabajo

La clave de cualquier empresa con éxito es un equipo energético, al que le gusta su trabajo y que sabe lo que está haciendo. No se puede olvidar de que el balance y los beneficios crecen de risas y alegría. En situaciones inestables y en medio de muchos cambios, los empleados están bajo presión y los ingredientes del bienestar laboral son escasos. Con las formaciones de Kissconsulting se refuerza el placer del trabajo, el equilibrio y los recursos tanto en la vida laboral como en todas las facetas de la vida. Ayudamos a los participantes a encontrar su propia responsabilidad y recursos, y a lograr sus objetivos.

Gestión de tiempo

Las prisas continuas empeoran la calidad de trabajo y acabamos quemando la vela desde ambas puntas. La prisa también tiende a ser contagioso y a expandir por toda la comunidad laboral. La prisa se ha convertido en una falsa medida y símbolo del éxito. Todos sabemos lo que deberíamos hacer para cambiarlo, ¿pero lo estamos haciendo? Los participantes a la formación estudiarán la autogestión y la gestión de tiempo de toda la organización. Damos herramientas para mejorar la gestión de tiempo y para sacar productividad y equilibrio de tu tiempo laboral y tiempo libre. Hacemos realidad de lo que ya sabemos que deberíamos estar haciendo. Además de las herramientas personales trabajamos en los procesos comunes y maneras de aumentar la productividad.

BRANDING Y COMUNICACIÓN

Con nuestras herramientas ayudamos a convertir el mensaje de la marca en claro y contundente, y nos aseguramos de que ese mensaje esté visible de manera interesante en diferentes canales, tanto para el público interno como externo. Enseñamos los trucos de las redes sociales y nos hacemos cargo de toda la comunicación necesaria. Nos aseguramos de la visibilidad de la marca con la ayuda de nuestro equipo de comunicación.

KISSCONSULTING I LAS COSAS SIMPLES FUNCIONAN MEJOR

Elisa Peltola da formaciones para empresas españolas e internacionales desde la oficina de Kissconsulting de Barcelona. En Barcelona, ella ha trabajado desde 2006 en empresas multinacionales en medio de cambios y expansiones rápidas, desarrollando organizaciones de ventas, marketing y comercio internacional. Tiene un Máster en Ciencias de Administración de Empresas (MScBA).

La especialidad de Elisa es la creación de una cultura organizacional innovador y creativa para responder a las necesidades actuales y futuras del mundo de los negocios. En un mercado global, se procura crear una cultura de ideas sobre una base saludable, y desde un punto de vista nórdico.

Más información sobre nosotros y nuestros entrenadores en www.kissconsulting.fi/en.

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elisa@kissconsulting.fi

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